سياسة الصيانة والضمان والاستبدال:-
-العميل لديه 7 أيام لإسترجاع المنتج في حالته الاصلية لإستلام المبلغ الكامل و علما ان ذلك لا يشمل سعر الشحن
-في حالة ان المنتج وصل اليك مكسور او في غير وصفه في الموقع سوف يتم ارجاع المبلغ كاملاً اليك مع مبلغ الشحن . أو تبديل المنتج على حسب اتفاقية العميل
-----------------------
الضمان لقطع الكمبيوتر
** من هو الضامن ؟
— الضامن هو الوكيل وليس قيمنق فيتش
**ماهي مدة الضمان ؟
— سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير
** رقم السلعة التسلسلي تمت إزالته عن تغليف السلعة، ما العمل؟
— إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك
** هل يلزم ان احتفظ بتغليف ( كراتين ) المنتجات الأصلية ؟
— نعم . إنه لايمكننا خدمتك في حال عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج
** هل يشمل الضمان اي نوع من الضرر الناتج عن غير العيوب المصنعية مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام ؟
— الضمان هو للعيوب المصنعية فقط
لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن:
إستخدام القطع غير متوافقة مع السلعة.
عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة
المصنعية الضربات والكسور
او استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة
ونحن سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع .
** هل يمكنني صيانة المنتجات في اي محل صيانة ؟
— إن محاولة صيانة المنتجات عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل ( قيمنق فيتش) تلغي الضمان عن المنتج
** كم مرة يمكنني إرسال السلعة إلى الصيانة خلال الضمان؟
— خلال الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.
** السلعة التي إشتريتها مشمولة بضمان من الجهة المصنعة، هل يمكن تمديد الضمان؟
— لا يتوفر خيار تمديد ضمان من أي جهة خارجية غير قيمنق فيتش .
** خلال كم يوم تتم صيانة الجهاز ؟
— متوسط المدة هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلامنا لها
** هل الضمان يشمل البيانات والسوفتوير ؟
— لا يشمل الضمان البيانات .. الضمان فقط يشمل الهاردوير .
تنبيهات مهمة :-
1- يجب تغليف الجهاز بكرتونه الاصلي والتأكد من حسن التغليف
2- الضمان لايشمل أي قطعة فيها كسر .
3- هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك .
